Ano, získáte! Rozhodující je výhradně datum uvedení kotle do provozu, nikoliv to, jaký leták byl v krabici. Pokud byl váš kotel spuštěn 1. 9. 2026 a později, automaticky se na vás vztahují nové, výhodnější podmínky 5leté záruky. U kotlů vyrobených před tímto datem můžete narazit na starší tiskoviny, vaši registraci do nového programu to ale nijak neomezuje.

Program je určen výhradně pro plynové atmosférické i kondenzační kotle a elektrokotle THERM uvedené v platném ceníku a zakoupené i instalované na území ČR, které byly uvedeny do provozu od 1. 9. 2026.

Kotel musí poprvé uvést do provozu (spustit) autorizovaný servisní partner. Nejpozději do 30 dnů od uvedení do provozu musíte kotel zaregistrovat v našem online formuláři. Následně je nutné dodržovat harmonogram pravidelných ročních servisních prohlídek v předepsaných intervalech a dokládat jejich provedení vyplněním elektronického formuláře - Registrace servisní prohlídky.

Platnost záruky je podmíněna pravidelnou údržbou v přesně daných časových oknech. První prohlídka musí proběhnout mezi 10. a 15. měsícem provozu, druhá mezi 22. a 27. měsícem, třetí mezi 34. a 39. měsícem a poslední čtvrtá mezi 46. a 51. měsícem.

Nedodržení jakékoliv z podmínek programu vede k automatickému zániku nároku na prodlouženou záruku. Týká se to zejména zmeškání termínů samotných prohlídek, ale také jejich včasné online registrace nebo nedodržení technických požadavků na instalaci. Nastavené intervaly jsou opravdu benevolentní a věříme, že jejich dodržování bude bezproblémové.

Ne, náklady na samotnou roční údržbu a spotřební materiál hradí uživatel dle ceníku servisního partnera.

V průběhu prvních 24 měsíců platí zákonné záruční podmínky, které jsou blíže specifikované v záručním listě výrobku. V období prodloužené záruky (od 25. do 60. měsíce) zcela bezplatně odstraňujeme výrobní vady a vady materiálu. Služba hradí opravu, náhradní díly, práci i dopravu servisního technika při odstraňování těchto závad.

Záruka nekryje díly, které podléhají běžnému opotřebení, jako jsou například zapalovací a ionizační elektrody, hořčíkové anody, těsnění hořáku či filtry. Výluka platí také pro závady způsobené vnějšími vlivy (přepětí v síti, zamrznutí, abnormální tlak, nečistoty v plynu či vodě) a pro poškození vzniklá neodborným zásahem uživatele nebo použitím neoriginálních dílů. Během prodloužené záruky rovněž nevzniká nárok na kompletní výměnu spotřebiče nebo odstoupení od kupní smlouvy.

Kotle uvedené do provozu do 31. 8. 2026 včetně nelze do nového 5letého programu zařadit. Pro tyto kotle nadále plynule dobíhá původní program Prodloužené záruky 2+1, který garantuje celkem 36 měsíců záruky, samozřejmě při dodržení podmínek programu.

Navýšení záruční lhůty probíhá postupně. Po registraci výrobku a úspěšném zaevidování 1. a 2. servisní prohlídky obdržíte certifikát potvrzující navýšení záruční doby o dalších 12 měsíců. Další certifikáty (vždy prodlužující záruku o dalších 12 měsíců) vám zašleme automaticky v elektronické podobě na váš e-mail po zaevidování 3. a následně i 4. servisní prohlídky.